2月24日,，揚(yáng)州市區(qū)四季園小區(qū)天然氣用戶睢先生將一面印有“真心感謝抄表員 熱情幫助暖人心”的錦旗送到了揚(yáng)州中燃公司，對客服部抄表員郭蘭及時(shí)救助獨(dú)居老人的善行義舉表示衷心感謝,。

2月10日,，郭蘭按計(jì)劃前往四季園小區(qū)開展抄表工作。行至某單元一樓時(shí),，發(fā)現(xiàn)一位老人佇立在窗前,，面色蒼白、神情異樣,，嘴里似乎還在輕聲念叨,。郭蘭趕忙上前詢問，卻發(fā)現(xiàn)老人存在語言障礙,，無法清晰表述自身狀況,，并且家中沒有其他親屬同居照料,。郭蘭立即通過抄表APP查詢用戶信息，并向社區(qū),、鄰居尋求幫助,，嘗試聯(lián)系老人的家屬。在多方協(xié)助下,，郭蘭順利聯(lián)系上了老人的兒子睢先生,，并詳盡告知了老人的緊急情況。等待家屬趕來的過程中,，郭蘭一直陪伴在老人身邊,，給予關(guān)心安慰，時(shí)刻關(guān)注狀態(tài),。得益于及時(shí)發(fā)現(xiàn)送醫(yī),，老人得到了有效治療，身體狀況也逐步趨于穩(wěn)定,。

“多虧郭師傅責(zé)任心強(qiáng),、發(fā)現(xiàn)及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想,！”事后,，睢先生特意制作錦旗送至揚(yáng)州中燃公司，以表達(dá)對郭蘭的深深謝意,。面對贊譽(yù),，郭蘭謙虛表示：“換作任何一位同事都會這么做，我們天天走街串巷,，不僅要做好分內(nèi)之事,，更要做用戶貼心的‘安全衛(wèi)士’?！?/p>

一次善舉不單體現(xiàn)了個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì),，更是揚(yáng)州中燃企業(yè)文化與精神風(fēng)貌的鮮活展現(xiàn)。下一步,，揚(yáng)州中燃公司將一以貫之堅(jiān)持“氣聚人和,、造福社會”的使命，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會,、回饋社會,，為打造和諧文明城市貢獻(xiàn)力量。