市民卡公司服務指南
一、服務事項
1,、辦理市民卡的辦卡,、充值、年檢,、換卡,、掛失、查詢等業(yè)務,。
2,、代辦燃氣、自來水,、電公共事業(yè)繳費業(yè)務,。
二,、辦事流程
1、辦卡
市民卡卡租金24元/張,，卡質保期為24個月,，每月折扣租金1元（不足一月按一月計算），24個月后卡歸個人所有,。
普通卡所有人都可辦理,，可在城控集團公用企業(yè)服務中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動,、中燃、西客站,、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交享受8折優(yōu)惠。
異形卡卡費35元,，卡質保期為12個月,，不退卡?？稍诔强丶瘓F公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、移動,、中燃,、西客站,、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠。
學生優(yōu)惠卡發(fā)行對象限我市九年義務教育的初中生,、小學生,。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動、中燃,、西客站,、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠,。
老年卡（幸?？ǎ?/span>發(fā)行對象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動、中燃,、西客站,、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠,。
敬老卡（長壽卡）發(fā)行對象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人,。本人持身份證原件、一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、移動,、中燃,、西客站、行政服務中心）申請辦理,。辦理時代收本年度保險費10元,，乘坐公交車享受免費。
騎行卡發(fā)行對象是年滿16周歲（含）以上,，65周歲（含）以下,，可持第二代居民身份證、軍官證,、護照,、臺胞證、港澳人員往來大陸通行證,，可在城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、移動,、中燃,、西客站、行政服務中心）以及有人值守的公共自行車租賃管理站點申請辦理,。
風景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對象是持揚州市（含寶應,、高郵、儀征）身份證,、居住證（及本人身份證）,、揚州市學生證（及本人身份證或本人持戶口簿），線下新辦實體卡可在城控集團公用企業(yè)服務中心（鴻福營業(yè)廳）,、瘦西湖公園北門,、荷花池公園東門申請辦理（學生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照）。續(xù)辦實體卡需持卡在城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動,、中燃、西客站,、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門,、荷花池公園東門申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡需下載“我的揚州APP”,，選擇“本地園林卡”申請辦理,。
旅游休閑A卡、B卡發(fā)行對象是外地游客和本地市民均可辦理,。外地游客及本地市民選擇辦理實體卡時,，需憑有效證件（非身份證件需本人現(xiàn)場拍照），新辦或續(xù)辦可在城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動、中燃,、西客站,、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡需下載“我的揚州APP”,，選擇“園林售卡”申請辦理,。
擁軍卡由市雙擁辦核準后統(tǒng)一辦理。
優(yōu)撫卡由民政局核準后統(tǒng)一辦理,。
城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理,。
高校大學生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理。乘坐公交車第一年享受5折,，年檢后享受8折,。
2017版市民卡發(fā)行對象是具有揚州本地戶籍的市民以及長期居住在揚州的市民，可持身份證件到中國銀行股份有限公司揚州御河苑支行,、邗江支行,、廣陵支行,、開發(fā)區(qū)支行,、維揚支行、汶河支行以及蘇北醫(yī)院6號掛號窗口申請辦理,。
為方便機關,、企事業(yè)單位、學校等集體辦理市民卡,，可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號城控集團公共企業(yè)服務中心辦理團體卡,，團體卡不退卡。
2,、充值
每次按10元的整數(shù)倍充值,，最低充值額為20元,，最高儲額為999元。老年卡,、學生卡首次充值最低為50元,。
3、年檢
普通卡,、學生卡,、異形卡及紀念卡無須年檢。老年卡,、離休卡,、擁軍卡、敬老卡,、愛心卡,、優(yōu)撫卡、榜樣卡每年11,、12月份持卡和身份證原件年檢,，敬老卡年檢時代收下一年度的保險費10元；大學生卡一年有效期到期后,，需本人持卡和身份證原件年檢,。逾期未年檢，暫不能使用,。年檢可到城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、移動,、中燃,、西客站、行政服務中心）辦理,。
4,、損壞
卡不能正常使用時，需持卡,、購卡時使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗證,，原卡收回。
（1）人為損壞：卡有彎,、折,、裂、破,、洞,、磨損、凹凸,、火燒,、水浸等痕跡,、或其他損壞的，或超過質保期的,，當天可換新卡,，換卡時須支付工本費24元/張，7天后需持新卡轉移舊卡余額,；不辦理換卡業(yè)務的,，7天后需持退卡憑證退出舊卡余額。
（2）自然損壞：質保期內且卡面完好的,，當天可免費補辦新卡,，7天后需持新卡轉移舊卡余額。
5,、退卡
只有完好的普通卡,、學生卡、老年卡,、騎行卡可辦理退卡,，退卡時，按照物價局物價批復,，收取每張卡每月1元租金費（不足一月按一月計算）,，卡內余額全數(shù)退還。24個月后,，此卡歸個人所有,，不予退卡。團體卡,、紀念卡,、離休卡、擁軍卡,、敬老卡,、愛心卡、優(yōu)撫卡,、異形卡,、大學生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡,。
退卡時,，普通卡需攜帶售卡憑證,，老年卡需攜帶身份證原件,，騎行卡需攜帶辦卡時的有效證件原件，學生卡需攜帶戶口簿原件或身份證原件,，持卡到城控集團公用企業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動、西客站,、行政服務中心）經(jīng)核實證件,、卡號，確認卡使用完好,、清潔,、無損時，即可辦理退卡手續(xù),。
6,、掛失
老年卡、敬老卡,、學生卡,、擁軍卡、愛心卡,、離休卡,、優(yōu)撫卡、榜樣卡可辦理掛失業(yè)務,。普通卡,、團體卡、紀念卡,、異型卡不掛失,。騎行卡只掛失誠信保證金部分，園林電子年卡只掛失園林年票部分,，2017版市民卡只掛失其他開通功能,，電子錢包一律不掛失。大學生卡年檢后電子錢包不掛失,，后臺賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失,。
（1）卡遺失后，請及時攜帶購卡時使用的有效證件（身份證）原件,，給予辦理掛失和補卡,，補卡時須支付工本費24元/張。
（2）補卡7天后持新卡及相關憑證即可辦理轉值業(yè)務,，卡內余額將被轉入新卡,。
（3）如掛失后未補卡，卡又重新找回,，應立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營業(yè)廳辦理取消掛失,。
（4）掛失可在城控集團公用企業(yè)服務中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、移動,、西客站,、行政服務中心）申請辦理。
（5）2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點申請辦理,。
7,、查詢
乘客可持市民卡到城控集團公共企業(yè)服務中心、市民卡公司各營業(yè)廳,、行政辦事服務中心申請查詢卡內的余額,，在使用過程中遇到問題，可與客服中心（96169—3,、87931995）聯(lián)系,。
三、收費標準
根據(jù)揚價服[2006]308號及揚價服[2010]107號文,，現(xiàn)將市民卡標準的收費價格公布如下：
市民卡副卡（城市一卡通）：20元/張,。
市民卡副卡（城市一卡通）掛失、補換卡：24元/張,。
2017版市民卡掛失,、補換卡：35元/張。
異型卡：35元/張
四,、服務窗口和便民服務點
城控集團公用企業(yè)服務中心：辦理自來水,、燃氣及市民卡業(yè)務。
鴻福服務大廳,，地址：史可法路58號（鴻福家園西門）,，電話：82962817
文昌服務大廳，地址：文昌中路6號（文昌花園小區(qū)東門）,，電話：87022803
寶帶服務大廳,，地址：文匯東路247號（寶帶小區(qū)北門），電話：82980087
東花園服務大廳,，地址：湯汪路183號（東花園小區(qū)東側）,，電話：82100678
市民卡文昌營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、年檢,、查詢業(yè)務，以及煤氣,、自來水,、電費繳費業(yè)務,；地址：文昌中路283號（中國人民保險PICC對面），電話：87931991
市民卡中燃營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、年檢業(yè)務,，以及煤,、水、電繳費業(yè)務,，地址：市四望亭路450號
市民卡移動營業(yè)廳：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、年檢,、查詢業(yè)務,，以及煤氣、自來水,、電費繳費業(yè)務,。地址：文昌西路53號（移動手機賣場內），電話：13301451099
市民卡西客站營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、年檢、查詢業(yè)務,，以及煤氣,、自來水、電費繳費業(yè)務,。地址：新?lián)P州汽車客運站售票廳內
行政辦事服務中心：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、年檢,、查詢業(yè)務,，以及煤氣、自來水,、電費繳費業(yè)務,。地址：市文昌東路9號市民中心2號樓1樓C13-15號柜臺
市民卡江都服務中心：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)長江路155號,，電話：86550888
市民卡江都營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)引江路41號（公交車站售票大廳），電話：86513355
市民卡江都丁溝營業(yè)廳：辦理市民卡售卡,、充值,、補換、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)丁溝便民服務中心
市民卡江都小紀營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)小紀客運站內
市民卡江都邵伯營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)邵伯客運站內，邵伯小學向西100米
市民卡江都大橋營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、查詢業(yè)務。地址：江都區(qū)大橋鎮(zhèn)車站大廳內
市民卡高郵營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢等業(yè)務,。地址：高郵市文郵中路110號大劇院樓下，電話：84663608
市民卡寶應營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、查詢等業(yè)務,。地址：寶應縣汽車運輸總公司內,，電話：88990290
可充值點
?揚州華潤蘇果躍進平價店 市運河西路 238號 87900687
?揚州華潤蘇果杭集店 市杭集鎮(zhèn)翟莊路與曙光路交叉口 87490173
?蘇果四望亭路便利店 揚州四望亭路175號 87352856
?蘇果大學南路便利店 揚州市大學南路52號 87882903
?蘇果望月路便利店 揚州市孫莊西路25號3、4號店面 87208886
?蘇果五臺新村便利店 揚州市五臺新村12幢7號 87237397
可售卡,、充值點
大潤發(fā)廣陵店地址：市文昌中路168號,，電話：87805999－512
大潤發(fā)邗江店地址：市邗江路2號，電話：87987998－512
中國銀行辦公網(wǎng)點辦理補換,、掛失業(yè)務,，辦理網(wǎng)點如下：
1、中國銀行股份有限公司揚州御河苑支行（揚州市史可法路59-2號）
2,、中國銀行股份有限公司揚州邗江支行（揚州市邗江中路575號威亨大廈一樓）
3,、中國銀行股份有限公司揚州廣陵支行（揚州市江都路143號）
4、中國銀行股份有限公司揚州開發(fā)區(qū)支行（揚州市維揚路108號）
5,、中國銀行股份有限公司揚州維揚支行（揚州市司徙廟東路118號萬科金街）
6,、中國銀行股份有限公司揚州汶河支行（揚州市汶河南路8號）
