市民卡公司服務(wù)指南
一,、服務(wù)事項(xiàng)
1、辦理市民卡的辦卡,、充值,、年檢、換卡,、掛失,、查詢等業(yè)務(wù)。
2,、代辦燃?xì)?、自?lái)水、電公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),。
二,、辦事流程
1、辦卡
市民卡卡租金24元/張,,卡質(zhì)保期為24個(gè)月,,每月折扣租金1元(不足一月按一月計(jì)算),24個(gè)月后卡歸個(gè)人所有,。
普通卡所有人都可辦理,,可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌、移動(dòng),、中燃,、西客站、行政服務(wù)中心)申請(qǐng)辦理,。乘坐公交享受8折優(yōu)惠,。
異形卡卡費(fèi)35元,卡質(zhì)保期為12個(gè)月,,不退卡,。可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng)、中燃,、西客站,、行政服務(wù)中心)申請(qǐng)辦理。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠,。
學(xué)生優(yōu)惠卡發(fā)行對(duì)象限我市九年義務(wù)教育的初中生,、小學(xué)生。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,,可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌、移動(dòng),、中燃,、西客站、行政服務(wù)中心)申請(qǐng)辦理,。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠,。
老年卡(幸福卡)發(fā)行對(duì)象是年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年人,。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,,可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng),、中燃、西客站,、行政服務(wù)中心)申請(qǐng)辦理,。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。
敬老卡(長(zhǎng)壽卡)發(fā)行對(duì)象是年齡在70周歲以上(含70周歲)的老年人,。本人持身份證原件,、一張一寸免冠彩色近照,可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng)、中燃,、西客站,、行政服務(wù)中心)申請(qǐng)辦理。辦理時(shí)代收本年度保險(xiǎn)費(fèi)10元,,乘坐公交車享受免費(fèi),。
騎行卡發(fā)行對(duì)象是年滿16周歲(含)以上,65周歲(含)以下,,可持第二代居民身份證,、軍官證、護(hù)照,、臺(tái)胞證,、港澳人員往來(lái)大陸通行證,可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng)、中燃,、西客站,、行政服務(wù)中心)以及有人值守的公共自行車租賃管理站點(diǎn)申請(qǐng)辦理。
風(fēng)景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對(duì)象是持揚(yáng)州市(含寶應(yīng),、高郵,、儀征)身份證、居住證(及本人身份證),、揚(yáng)州市學(xué)生證(及本人身份證或本人持戶口簿),,線下新辦實(shí)體卡可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心(鴻福營(yíng)業(yè)廳)、瘦西湖公園北門(mén),、荷花池公園東門(mén)申請(qǐng)辦理(學(xué)生持戶口簿辦理的必須本人到場(chǎng)拍照),。續(xù)辦實(shí)體卡需持卡在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng),、中燃、西客站,、行政服務(wù)中心)以及瘦西湖公園北門(mén),、荷花池公園東門(mén)申請(qǐng)辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡需下載“我的揚(yáng)州APP”,,選擇“本地園林卡”申請(qǐng)辦理,。
旅游休閑A卡,、B卡發(fā)行對(duì)象是外地游客和本地市民均可辦理。外地游客及本地市民選擇辦理實(shí)體卡時(shí),,需憑有效證件(非身份證件需本人現(xiàn)場(chǎng)拍照),,新辦或續(xù)辦可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng),、中燃、西客站,、行政服務(wù)中心)以及瘦西湖公園北門(mén)申請(qǐng)辦理,。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡需下載“我的揚(yáng)州APP”,選擇“園林售卡”申請(qǐng)辦理,。
擁軍卡由市雙擁辦核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理,。
優(yōu)撫卡由民政局核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理。
城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理,。
高校大學(xué)生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理,。乘坐公交車第一年享受5折,年檢后享受8折,。
2017版市民卡發(fā)行對(duì)象是具有揚(yáng)州本地戶籍的市民以及長(zhǎng)期居住在揚(yáng)州的市民,,可持身份證件到中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行、邗江支行,、廣陵支行,、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、維揚(yáng)支行,、汶河支行以及蘇北醫(yī)院6號(hào)掛號(hào)窗口申請(qǐng)辦理,。
為方便機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、學(xué)校等集體辦理市民卡,,可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號(hào)城控集團(tuán)公共企業(yè)服務(wù)中心辦理團(tuán)體卡,團(tuán)體卡不退卡,。
2,、充值
每次按10元的整數(shù)倍充值,最低充值額為20元,,最高儲(chǔ)額為999元,。老年卡、學(xué)生卡首次充值最低為50元,。
3,、年檢
普通卡、學(xué)生卡、異形卡及紀(jì)念卡無(wú)須年檢,。老年卡,、離休卡、擁軍卡,、敬老卡,、愛(ài)心卡,、優(yōu)撫卡,、榜樣卡每年11、12月份持卡和身份證原件年檢,,敬老卡年檢時(shí)代收下一年度的保險(xiǎn)費(fèi)10元,;大學(xué)生卡一年有效期到期后,需本人持卡和身份證原件年檢,。逾期未年檢,,暫不能使用。年檢可到城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng)、中燃,、西客站,、行政服務(wù)中心)辦理。
4,、損壞
卡不能正常使用時(shí),,需持卡、購(gòu)卡時(shí)使用的有效證件(身份證)原件及售卡憑證辦理登記驗(yàn)證,,原卡收回,。
(1)人為損壞:卡有彎、折,、裂,、破、洞,、磨損,、凹凸、火燒,、水浸等痕跡,、或其他損壞的,或超過(guò)質(zhì)保期的,,當(dāng)天可換新卡,,換卡時(shí)須支付工本費(fèi)24元/張,7天后需持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額;不辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)的,,7天后需持退卡憑證退出舊卡余額,。
(2)自然損壞:質(zhì)保期內(nèi)且卡面完好的,當(dāng)天可免費(fèi)補(bǔ)辦新卡,,7天后需持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額,。
5、退卡
只有完好的普通卡,、學(xué)生卡,、老年卡、騎行卡可辦理退卡,,退卡時(shí),,按照物價(jià)局物價(jià)批復(fù),收取每張卡每月1元租金費(fèi)(不足一月按一月計(jì)算),,卡內(nèi)余額全數(shù)退還,。24個(gè)月后,此卡歸個(gè)人所有,,不予退卡,。團(tuán)體卡、紀(jì)念卡,、離休卡,、擁軍卡、敬老卡,、愛(ài)心卡,、優(yōu)撫卡、異形卡,、大學(xué)生卡,、園林年卡和2017版市民卡等不退卡。
退卡時(shí),,普通卡需攜帶售卡憑證,,老年卡需攜帶身份證原件,騎行卡需攜帶辦卡時(shí)的有效證件原件,,學(xué)生卡需攜帶戶口簿原件或身份證原件,,持卡到城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌,、移動(dòng),、西客站、行政服務(wù)中心)經(jīng)核實(shí)證件,、卡號(hào),,確認(rèn)卡使用完好、清潔、無(wú)損時(shí),,即可辦理退卡手續(xù),。
6、掛失
老年卡,、敬老卡,、學(xué)生卡、擁軍卡,、愛(ài)心卡,、離休卡、優(yōu)撫卡,、榜樣卡可辦理掛失業(yè)務(wù),。普通卡、團(tuán)體卡,、紀(jì)念卡、異型卡不掛失,。騎行卡只掛失誠(chéng)信保證金部分,,園林電子年卡只掛失園林年票部分,2017版市民卡只掛失其他開(kāi)通功能,,電子錢(qián)包一律不掛失,。大學(xué)生卡年檢后電子錢(qián)包不掛失,后臺(tái)賬戶的卡圈存后電子錢(qián)包不掛失,。
(1)卡遺失后,,請(qǐng)及時(shí)攜帶購(gòu)卡時(shí)使用的有效證件(身份證)原件,給予辦理掛失和補(bǔ)卡,,補(bǔ)卡時(shí)須支付工本費(fèi)24元/張,。
(2)補(bǔ)卡7天后持新卡及相關(guān)憑證即可辦理轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù),卡內(nèi)余額將被轉(zhuǎn)入新卡,。
(3)如掛失后未補(bǔ)卡,,卡又重新找回,應(yīng)立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營(yíng)業(yè)廳辦理取消掛失,。
(4)掛失可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心,、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳(文昌、移動(dòng),、西客站,、行政服務(wù)中心)申請(qǐng)辦理。
(5)2017版市民卡須持身份證原件至中國(guó)銀行六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理,。
7,、查詢
乘客可持市民卡到城控集團(tuán)公共企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司各營(yíng)業(yè)廳、行政辦事服務(wù)中心申請(qǐng)查詢卡內(nèi)的余額,,在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題,,可與客服中心(96169—3、87931995)聯(lián)系,。
三,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)揚(yáng)價(jià)服[2006]308號(hào)及揚(yáng)價(jià)服[2010]107號(hào)文,現(xiàn)將市民卡標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)價(jià)格公布如下:
市民卡副卡(城市一卡通):20元/張,。
市民卡副卡(城市一卡通)掛失,、補(bǔ)換卡:24元/張。
2017版市民卡掛失,、補(bǔ)換卡:35元/張,。
異型卡:35元/張
四、服務(wù)窗口和便民服務(wù)點(diǎn)
城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心:辦理自來(lái)水,、燃?xì)饧笆忻窨I(yè)務(wù),。
鴻福服務(wù)大廳,地址:史可法路58號(hào)(鴻福家園西門(mén)),,電話:82962817
文昌服務(wù)大廳,,地址:文昌中路6號(hào)(文昌花園小區(qū)東門(mén)),電話:87022803
寶帶服務(wù)大廳,,地址:文匯東路247號(hào)(寶帶小區(qū)北門(mén)),,電話:82980087
東花園服務(wù)大廳,地址:湯汪路183號(hào)(東花園小區(qū)東側(cè)),,電話:82100678
市民卡文昌營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、年檢,、查詢業(yè)務(wù),,以及煤氣、自來(lái)水,、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù),;地址:文昌中路283號(hào)(中國(guó)人民保險(xiǎn)PICC對(duì)面),電話:87931991
市民卡中燃營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值,、年檢業(yè)務(wù),以及煤,、水,、電繳費(fèi)業(yè)務(wù),,地址:市四望亭路450號(hào)
市民卡移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、年檢,、查詢業(yè)務(wù),以及煤氣,、自來(lái)水,、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。地址:文昌西路53號(hào)(移動(dòng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)),,電話:13301451099
市民卡西客站營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、年檢,、查詢業(yè)務(wù),,以及煤氣、自來(lái)水,、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。地址:新?lián)P州汽車客運(yùn)站售票廳內(nèi)
行政辦事服務(wù)中心:辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、年檢、查詢業(yè)務(wù),,以及煤氣,、自來(lái)水、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù),。地址:市文昌東路9號(hào)市民中心2號(hào)樓1樓C13-15號(hào)柜臺(tái)
市民卡江都服務(wù)中心:辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址:江都區(qū)長(zhǎng)江路155號(hào),,電話:86550888
市民卡江都營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址:江都區(qū)引江路41號(hào)(公交車站售票大廳),,電話:86513355
市民卡江都丁溝營(yíng)業(yè)廳:辦理市民卡售卡、充值,、補(bǔ)換,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址:江都區(qū)丁溝便民服務(wù)中心
市民卡江都小紀(jì)營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址:江都區(qū)小紀(jì)客運(yùn)站內(nèi)
市民卡江都邵伯營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務(wù),。地址:江都區(qū)邵伯客運(yùn)站內(nèi),,邵伯小學(xué)向西100米
市民卡江都大橋營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務(wù),。地址:江都區(qū)大橋鎮(zhèn)車站大廳內(nèi)
市民卡高郵營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢等業(yè)務(wù),。地址:高郵市文郵中路110號(hào)大劇院樓下,電話:84663608
市民卡寶應(yīng)營(yíng)業(yè)廳:辦理售卡,、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢等業(yè)務(wù),。地址:寶應(yīng)縣汽車運(yùn)輸總公司內(nèi),電話:88990290
可充值點(diǎn)
?揚(yáng)州華潤(rùn)蘇果躍進(jìn)平價(jià)店 市運(yùn)河西路 238號(hào) 87900687
?揚(yáng)州華潤(rùn)蘇果杭集店 市杭集鎮(zhèn)翟莊路與曙光路交叉口 87490173
?蘇果四望亭路便利店 揚(yáng)州四望亭路175號(hào) 87352856
?蘇果大學(xué)南路便利店 揚(yáng)州市大學(xué)南路52號(hào) 87882903
?蘇果望月路便利店 揚(yáng)州市孫莊西路25號(hào)3,、4號(hào)店面 87208886
?蘇果五臺(tái)新村便利店 揚(yáng)州市五臺(tái)新村12幢7號(hào) 87237397
可售卡,、充值點(diǎn)
大潤(rùn)發(fā)廣陵店地址:市文昌中路168號(hào),電話:87805999-512
大潤(rùn)發(fā)邗江店地址:市邗江路2號(hào),,電話:87987998-512
中國(guó)銀行辦公網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換,、掛失業(yè)務(wù),辦理網(wǎng)點(diǎn)如下:
1,、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行(揚(yáng)州市史可法路59-2號(hào))
2,、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州邗江支行(揚(yáng)州市邗江中路575號(hào)威亨大廈一樓)
3、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州廣陵支行(揚(yáng)州市江都路143號(hào))
4,、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行(揚(yáng)州市維揚(yáng)路108號(hào))
5,、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州維揚(yáng)支行(揚(yáng)州市司徙廟東路118號(hào)萬(wàn)科金街)
6、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州汶河支行(揚(yáng)州市汶河南路8號(hào))