1,、嚴格遵守接待制度，不準擅自離崗,。
2,、嚴格執(zhí)行接待規(guī)范，接待客戶主動熱情,，用語文明,，待人禮貌，有問必答,，耐心誠懇,，以真誠態(tài)度、細致耐心的行為為廣大客戶服務(wù),。
3,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)定辦證,，不徇私情,，4、不以任何借口刁難,、要挾,、報復(fù)客戶。
5,、嚴格遵守業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，不準徇私舞弊、損公肥私,、敷衍塞責,。
6、嚴格執(zhí)行廉潔規(guī)定，不準吃,、拿,、卡、要,，嚴禁索賄受賄,。
嚴格執(zhí)行收費標準，不準亂收費,，不準在服務(wù)中弄虛作假，撈取好處,。
7,、虛心聽取客戶意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，遇有不同意見的,，要耐心做好解釋工作。
8,、客服中心熱線電話：96169,，提供咨詢、投訴,、建議受理,、電話通知、回訪,、查詢等業(yè)務(wù),。
9、“我的揚州APP”為市民提供查詢,、業(yè)務(wù)辦理,、市民卡介紹等服務(wù)。
