1,、嚴格遵守接待制度，不準擅自離崗,。
2,、嚴格執(zhí)行接待規(guī)范，接待客戶主動熱情,，用語文明,，待人禮貌，有問必答,，耐心誠懇,，以真誠態(tài)度、細致耐心的行為為廣大客戶服務,。
3,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)定辦證,，不徇私情,，4、不以任何借口刁難,、要挾,、報復客戶。
5,、嚴格遵守業(yè)務規(guī)章制度,，不準徇私舞弊、損公肥私,、敷衍塞責,。
6、嚴格執(zhí)行廉潔規(guī)定,，不準吃,、拿,、卡、要,，嚴禁索賄受賄,。
嚴格執(zhí)行收費標準，不準亂收費,，不準在服務中弄虛作假,，撈取好處。
7,、虛心聽取客戶意見,，不斷提高服務質量，遇有不同意見的,，要耐心做好解釋工作,。
8、客服中心熱線電話：96169,，提供咨詢,、投訴、建議受理,、電話通知,、回訪、查詢等業(yè)務,。
9,、“我的揚州APP”為市民提供查詢、業(yè)務辦理,、市民卡介紹等服務,。
