市民卡公司服務指南
一,、服務事項
1,、辦理市民卡的辦卡、充值,、年檢,、換卡、掛失,、查詢等業(yè)務,。
2、代辦燃氣,、自來水公用事業(yè)繳費業(yè)務,。
二、辦事流程
1,、辦卡
市民卡卡租金24元/張,，卡質(zhì)保期為24個月，每月折扣租金1元（不足一月按一月計算）,，24個月后卡歸個人所有,。
普通卡所有人都可辦理，可在城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交享受8折優(yōu)惠,。
異形卡卡費35元，卡質(zhì)保期為12個月,，不退卡,。可在城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠,。
學生優(yōu)惠卡發(fā)行對象限我市九年義務教育的初中生、小學生,。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團公用事業(yè)服務中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。
老年卡（幸?？ǎ?/span>發(fā)行對象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人,。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠,。
敬老卡（長壽卡）發(fā)行對象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人。本人持身份證原件及一張一寸免冠彩色近照,，可在城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃,、行政服務中心）申請辦理,。乘坐公交車享受免費。
風景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對象是持揚州市（含寶應,、高郵,、儀征）身份證、揚州市居住證（及本人身份證）,、揚州市學生證（及本人身份證或本人持戶口簿）的人員,，線下新辦實體卡可在城控集團公用事業(yè)服務中心（鴻福營業(yè)廳）、瘦西湖公園北門,、個園游客服務中心申請辦理（學生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照）,。續(xù)辦實體卡須持卡在城控集團公用事業(yè)服務中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門、個園游客服務中心申請辦理,。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚州APP”,，選擇“園林服務”申請辦理。
旅游休閑A卡,、B卡發(fā)行對象是外地游客和本地市民,。外地游客及本地市民選擇辦理實體卡時,，須憑有效證件（非身份證件須本人現(xiàn)場拍照）,，新辦或續(xù)辦可在城控集團公用事業(yè)服務中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚州APP”，選擇“園林服務”申請辦理,。
優(yōu)撫卡由民政局核準后統(tǒng)一辦理,。
城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理。
高校大學生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理,。乘坐公交車第一年享受5折,，年檢后享受8折。
為方便機關,、企事業(yè)單位,、學校等集體辦理市民卡，可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號城控集團公用事業(yè)服務中心辦理團體卡,，團體卡不退卡,。
2、充值
每次按10元的整數(shù)倍充值,，最低充值額為20元,，最高儲額為999元。老年卡,、學生卡首次充值最低為50元,。
柜臺辦理后臺賬戶業(yè)務，更改密碼須卡主本人持身份證原件辦理,；圈存業(yè)務須憑卡主的身份證原件及密碼辦理,。
3、年檢
普通卡,、學生卡,、異形卡、老年卡,、敬老卡及紀念卡無須年檢,。離休卡、擁軍卡,、愛心卡,、優(yōu)撫卡、榜樣卡每年11月,、12月持卡和身份證原件年檢,，大學生卡一年有效期到期后，須本人持卡和身份證原件年檢,。逾期未年檢,，暫不能使用。年檢可到城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃,、行政服務中心）辦理。
4,、損壞
卡不能正常使用時,，須持卡、購卡時使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗證,，原卡收回,；2017版市民卡須持卡和身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點申請辦理。
（1）人為損壞：卡有彎,、折,、裂、破,、洞,、磨損、凹凸,、火燒,、水浸等痕跡、或其他損壞的,，或超過質(zhì)保期的,，當天可換新卡，換卡時須支付工本費24元/張（園林卡工本費20元/張,，異形卡工本費35元/張）,；7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額；不辦理換卡業(yè)務的,，7天后須持退卡憑證退出舊卡余額,。
（2）自然損壞：質(zhì)保期內(nèi)且卡面完好的，當天可免費補辦新卡,，7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額,。
（3）換卡可在城控集團公用事業(yè)服務中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、移動,、行政服務中心）申請辦理；實名制卡須在可辦卡的3個網(wǎng)點換卡,。
5,、退卡
只有完好的普通卡、學生卡,、老年卡,、騎行卡可辦理退卡，退卡時,，按照物價局物價批復,，收取每張卡每月1元租金費（不足一月按一月計算），卡內(nèi)余額全數(shù)退還,。24個月后,，此卡歸個人所有。團體卡,、紀念卡,、離休卡、擁軍卡,、敬老卡,、愛心卡、優(yōu)撫卡,、異形卡,、大學生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡,。
退卡時,，普通卡須攜帶售卡憑證，老年卡須攜帶身份證原件,，騎行卡須攜帶辦卡時的有效證件原件,，學生卡須攜帶戶口簿原件或身份證原件，持卡到城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌,、中燃、行政服務中心）經(jīng)核實證件,、卡號,，確認卡使用完好、清潔,、無損時,，即可辦理退卡手續(xù)。
6,、掛失
老年卡,、敬老卡、學生卡,、擁軍卡,、愛心卡、離休卡,、優(yōu)撫卡等可辦理掛失業(yè)務,。普通卡、團體卡,、紀念卡,、異型卡不掛失,。騎行卡只掛失誠信保證金部分，園林電子年卡只掛失園林年票部分,，2017版市民卡只掛失其他開通功能,，電子錢包一律不掛失。大學生卡年檢后電子錢包不掛失,，后臺賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失,。
（1）卡遺失后，請及時攜帶購卡時使用的有效證件（身份證）原件,，給予辦理掛失和補卡,，補卡時須支付工本費24元/張(園林卡工本費20元/張)。
（2）補卡7天后持新卡及相關憑證即可辦理轉(zhuǎn)值業(yè)務,，卡內(nèi)如有余額將被轉(zhuǎn)入新卡,。
（3）如掛失后未補卡，卡又重新找回,，應立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營業(yè)廳辦理取消掛失,。
（4）如掛失后已補換新卡，原卡即已被注銷不能再恢復使用,。
（5）掛失可在城控集團公用事業(yè)服務中心,、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃,、行政服務中心）申請辦理,。
（6）2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點申請辦理。
7,、查詢
乘客可持市民卡到城控集團公用事業(yè)服務中心或市民卡公司所屬營業(yè)廳查詢卡內(nèi)的余額,，在使用過程中遇到問題，可與客服中心（96169—3,、87931995）聯(lián)系,。
三、收費標準
根據(jù)揚價服[2006]308號及揚價服[2010]107號文,，現(xiàn)將市民卡標準的收費價格公布如下：
市民卡副卡（城市一卡通）：24元/張,。
市民卡副卡（城市一卡通）掛失、補換卡：24元/張,。
2017版市民卡掛失,、補換卡：35元/張。
異型卡：35元/張
四,、服務窗口和便民服務點
城控集團公用事業(yè)服務中心：辦理自來水,、燃氣業(yè)務及市民卡業(yè)務。
鴻福服務大廳，地址：史可法路58號（鴻福家園西門）,，電話：82962817
文昌服務大廳,，地址：文昌中路6號（文昌花園小區(qū)東門），電話：87022803
寶帶服務大廳,，地址：文匯東路247號（寶帶小區(qū)北門）,，電話：82980087
東花園服務大廳，地址：湯汪路183號（東花園小區(qū)東側(cè)）,，電話：82100678
市民卡文昌營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失,、換卡、退卡,、年檢,、查詢業(yè)務，以及自來水,、燃氣繳費業(yè)務,；地址：文昌中路283號（中國人民保險PICC對面），電話：87931991
市民卡中燃營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、年檢業(yè)務，以及自來水,、燃氣繳費業(yè)務,，地址：四望亭路450號
市民卡移動營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、年檢,、查詢業(yè)務，以及自來水,、燃氣繳費業(yè)務,。地址：文昌西路53號（移動手機賣場內(nèi)），電話：13301451099
行政辦事服務中心：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、年檢、查詢業(yè)務,，以及自來水,、燃氣繳費業(yè)務,。地址：文昌東路9號市民中心2號樓1樓C39號柜臺
江都市民卡服務中心：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)長江東路155號，電話：86971705
市民卡江都區(qū)行政服務大廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、查詢業(yè)務。地址：江都區(qū)長江路150號35號柜臺,。
市民卡江都丁溝營業(yè)廳：辦理市民卡售卡,、充值、補換,、退卡,、查詢業(yè)務。地址：江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)為民服務中心,，江都區(qū)S264與新丁麾路交叉路口往西約80米
市民卡江都小紀營業(yè)廳：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)小紀鎮(zhèn)為民服務中心,，江都區(qū)人民路8號東北方向139米
市民卡江都邵伯營業(yè)廳：辦理售卡、充值,、掛失,、換卡、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)邵伯鎮(zhèn)為民服務中心，江都區(qū)S237揚州友好醫(yī)院西南側(cè)
市民卡江都大橋營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡、退卡,、查詢業(yè)務,。地址：江都區(qū)大橋鎮(zhèn)為民服務中心，江都區(qū)大橋鎮(zhèn)白沙中路一號科技大廈西側(cè)A區(qū)
市民卡高郵營業(yè)廳：辦理售卡,、充值,、掛失、換卡,、退卡,、查詢等業(yè)務。地址：高郵市文郵中路110號大劇院樓下,，電話：84663608
市民卡寶應營業(yè)廳：辦理售卡,、充值、掛失,、換卡,、退卡,、查詢等業(yè)務,。地址：寶應大道98號長途汽車客運站售票大廳窗口，電話：88990290
中國銀行辦公網(wǎng)點辦理補換,、掛失業(yè)務,，辦理網(wǎng)點如下：
1、中國銀行股份有限公司揚州御河苑支行（揚州市史可法路59-2號）
2,、中國銀行股份有限公司揚州邗江支行（揚州市邗江中路575號威亨大廈一樓）
3,、中國銀行股份有限公司揚州廣陵支行（揚州市江都路143號）
4、中國銀行股份有限公司揚州開發(fā)區(qū)支行（揚州市維揚路108號）
5,、中國銀行股份有限公司揚州維揚支行（揚州市司徙廟東路118號萬科金街）
6,、中國銀行股份有限公司揚州汶河支行（揚州市汶河南路8號）
